Why iPhones, Not ATMs, Killed the Bank Teller Job

こんばんは。Yomimaruスタジオから田中たなかです。本日ほんじつは、銀行ぎんこうの窓口まどぐち係がかりの仕事しごとが減っへった本当ほんとうの理由りゆうについてお伝えおつたえします。多くおおくの人ひとが、ATMが原因げんいんだと思っおもっていました。しかし、実はじつはiPhoneが大きなおおきな役割やくわりを果たしはたしたという指摘してきがあります。[1] 詳しくくわしく見みていきましょう。

第1章: ATMは本当に仕事を奪ったのか？

アメリカのバンス副ふく大統領だいとうりょうは、「ATMが銀行ぎんこう窓口まどぐち係がかりの仕事しごとをなくすと予測よそくされたが、実際じっさいには窓口まどぐち係がかりは増えふえました」と話しはなしました。[1] この話はなしは正しいただしいと、ライターのデイヴィッド・オクス氏しも認めみとめています。[1] ATMは、窓口まどぐち業務ぎょうむの一部いちぶだけを置き換えおきかえたにすぎませんでした。[1] 例えばたとえば、現金げんきんの引き出しひきだしなどです。当時とうじの窓口まどぐち係がかりは、現金げんきんや小切手こぎってを処理しょりする中心ちゅうしん的てきな仕事しごとでした。[1] ATMの導入どうにゅうは1970年代ねんだいから始まりはじまり、1977年ねんにはCitibankが大だい規模きぼに導入どうにゅうしました。[1] 取引とりひきコストは、ATMが27セント（約やく70円えん）、人間にんげんの窓口まどぐち係がかりが1.07ドル（約やく290円えん）と、ATMのほうが安かっやすかったのです。[1] また、ATMは営業えいぎょう時間じかん外がいも使えつかえたため、急速きゅうそくに広がりひろがりました。アメリカ100万まん人にんあたりのATM台数だいすうは、1975年ねんに約やく31台だいでしたが、2000年ねんには1135台だいに増えふえました。[1] しかし、窓口まどぐち係がかりの雇用こようは大きくおおきく減りへりませんでした。では、何なにが変わっかわったのでしょうか？

第2章: iPhoneがもたらした本当の変化

オクス氏しは、本当ほんとうの変化へんかはiPhoneの登場とうじょうだと指摘してきします。[1] iPhoneでモバイルバンキングが広がりひろがり、人々ひとびとは銀行ぎんこうに行かいかなくても、スマートフォンで送金そうきんや残高ざんだか確認かくにんができるようになりました。[1] これによって、窓口まどぐちでの取引とりひきが必要ひつようなくなり、銀行ぎんこうは窓口まどぐち係がかりの数かずを減らすへらすことができました。つまり、窓口まどぐち係がかりの仕事しごとを大きくおおきく減らしへらしたのは、ATMではなくiPhoneだったのです。[1] スマートフォンの普及ふきゅうは2010年代ねんだいに急速きゅうそくに進みすすみ、今いまでは多くおおくの人ひとがアプリで銀行ぎんこうを利用りようしています。

第3章: 専門家の見解

専門せんもん家かは、この指摘してきは技術ぎじゅつと雇用こようの関係かんけいを考えるかんがえる上うえで重要じゅうようだとしています。オクス氏しは、一つひとつの技術ぎじゅつが仕事しごとを奪ううばうという単純たんじゅんな話はなしではなく、新しいあたらしい技術ぎじゅつが人々ひとびとの行動こうどうを変えかえ、間接かんせつ的てきに雇用こように影響えいきょうを与えるあたえると説明せつめいしています。[1] 日本にっぽんでも、モバイルバンキングの利用りようは増えふえており、銀行ぎんこうの支店してんや窓口まどぐち係がかりは減少げんしょう傾向けいこうにあります。今後こんご、AIなどの技術ぎじゅつがさらに仕事しごとに影響えいきょうを与えるあたえるかもしれませんが、この話はなしが一つひとつのヒントになるでしょう。

以上いじょう、田中たなかがお伝えおつたえしました。ご視聴しちょうありがとうございました。

こんばんは、Yomimaruニュースの時間じかんです。キャスターの田中たなかです。本日ほんじつは、「銀行ぎんこうの窓口まどぐち係がかりを減らしへらしたのはATMではなく、iPhoneだった」という驚くおどろくべき指摘してきについて、詳しくくわしくお伝えおつたえします。

第1章: 「ATM神話」の誤解

従来じゅうらい、AIや技術ぎじゅつ革新かくしんが雇用こように与えるあたえる影響えいきょうを論じるろんじる際さい、よく引き合いひきあいに出さだされるのがATMと銀行ぎんこう窓口まどぐち係がかりの例れいです。[1] アメリカのJ・D・バンス副ふく大統領だいとうりょうも、AI失業しつぎょう懸念けねんに対してにたいして「ATMは窓口まどぐち係がかりを失業しつぎょうさせると予測よそくされたが、実際じっさいには窓口まどぐち係がかりは増員ぞういんされ、職務しょくむ内容ないようが少しすこし変わっかわっただけだった」と述べのべています。[1] しかしライターのデイヴィッド・オクス氏しは、この「ATM神話しんわ」に異ことを唱えとなえ、真にしんに窓口まどぐち係がかりの雇用こようを減少げんしょうさせたのはiPhoneとモバイルバンキングであると主張しゅちょうしているのです。[1]

第2章: なぜATMは大量失業を引き起こさなかったのか

オクス氏しによれば、ATMが代替だいたいしたのは、銀行ぎんこう支店してんにおける現金げんきん引き出しひきだしなど、窓口まどぐち業務ぎょうむのごく一部いちぶに過ぎすぎなかったからです。[1] 当時とうじ、窓口まどぐち係がかりは現金げんきんや小切手こぎっての処理しょりを担うになう銀行ぎんこうの中核ちゅうかく的てき職種しょくしゅであり、ATMはその補完ほかん的てきな技術ぎじゅつにとどまりました。[1] 実際じっさい、ATMは1970年代ねんだいに実用じつよう化かされ、1977年ねんに当時とうじの大手おおて銀行ぎんこうシティバンクが大だい規模きぼ導入どうにゅうに踏み切りふみきりました。[1] 当初とうしょは人間にんげんの窓口まどぐち係がかりを好むこのむ顧客こきゃくも多かっおおかったものの、ATMの取引とりひきコストは1回かいあたり約やく27セント（当時とうじのレートで約やく70円えん）と、窓口まどぐち係がかりの約やく1.07ドル（約やく290円えん）より大幅おおはばに安価あんかで、しかも24時間じかん利用りよう可能かのうであったため、急速きゅうそくに普及ふきゅうしました。[1] その結果けっか、米国べいこくにおける100万まん人にんあたりのATM設置せっち台数だいすうは1975年ねんの約やく31台だいから2000年ねんには1135台だいへと激増げきぞうしましたが、窓口まどぐち係がかりの数かずはむしろ同どう期間きかんに増加ぞうかしていました。[1]

第3章: 真犯人はiPhone――モバイル革命の衝撃

では、窓口まどぐち係がかりを本当にほんとうに減らしへらしたのは何なにか。オクス氏しは、2007年ねんに登場とうじょうしたiPhoneと、それによって普及ふきゅうしたモバイルバンキングこそが決定的けっていてきだったと分析ぶんせきします。[1] スマートフォンによる銀行ぎんこうアプリの利用りようが一般いっぱん化かすると、顧客こきゃくは店舗てんぽを訪れおとずれずに残高ざんだか照会しょうかいや振込ふりこみ、口座こうざ開設かいせつまで行えるおこなえるようになり、対面たいめんサービスの需要じゅようが激減げきげんします。[1] これにより銀行ぎんこうは支店してん網もうの縮小しゅくしょうや人員じんいん削減さくげんを迫らせまられ、結果けっかとして窓口まどぐち係がかりの雇用こようが大幅おおはばに減少げんしょうしたというのです。[1] つまり、ATMは窓口まどぐち係がかりの仕事しごとの一部いちぶを機械きかい化かしたに過ぎすぎず、iPhoneは窓口まどぐち係がかりの仕事しごとそのものを根本こんぽんから変えかえた、というのがオクス氏しの主張しゅちょうです。[1]

第4章: 専門家の見解と今後の展望

この見解けんかいについて、専門せんもん家かからはどのような声こえが上がっあがっているのでしょうか。オクス氏しの指摘してきは、技術ぎじゅつが雇用こように与えるあたえる影響えいきょうを単純たんじゅんな「機械きかい対たい人間にんげん」の構図こうずで捉えるとらえることの危うあやうさを示ししめしています。[1] 実際じっさい、ATMは窓口まどぐち係がかりの役割やくわりをより助言じょげん的てき・販売はんばい的てきな業務ぎょうむへとシフトさせ、雇用こようを増やしふやした面めんもあります。[1] 一方いっぽうでモバイルバンキングは、銀行ぎんこうサービスの非ひ対面たいめん化かを極限きょくげんまで推し進めおしすすめ、業界ぎょうかい構造こうぞうそのものを変革へんかくしました。[1] 今後こんご、AIなどの新しん技術ぎじゅつが金融きんゆう業界ぎょうかいにさらなる変化へんかをもたらすことは確実かくじつであり、我々われわれは過去かこの事例じれいからその影響えいきょうを慎重しんちょうに見極めるみきわめる必要ひつようがあるでしょう。

以上いじょう、「銀行ぎんこう窓口まどぐち係がかりを殺しころしたのはATMではなかった」という話題わだいを、田中たなかがお伝えおつたえしました。